For at logge ind på din Jokery-konto åbner du casinoets side i en browser på pc eller på mobil og vælger “Log ind”. Du indtaster e-mail eller brugernavn og adgangskode; hvis du har slået 2fa til, bekræfter du også med en kode.
Du skal have en registreret konto for at få adgang til saldo, ind- og udbetalinger samt spilhistorik. Har du ingen konto endnu, opretter du den først, og derefter bruger du de samme login-oplysninger på tværs af pc, ios og android.
Åbn Jokery, tryk “Log ind”, og indtast din e-mail eller dit brugernavn og din adgangskode. Hvis du bruger ios eller android, kan du gemme login i enhedens adgangskode-manager, så du slipper for at skrive det hver gang.
Tryk “Glemt adgangskode”, og opret en ny via linket i e-mailen. Tjek også, at tastaturet ikke står på autokorrektur eller forkert sprog, fordi det kan ændre tegn.
Jokery bruger login med e-mail eller brugernavn og adgangskode. Hvis kontoen har 2fa slået til, skal du også indtaste engangskoden ved login.
Brug din autentificeringsapp og indtast den aktuelle kode, fordi 2fa-koder ikke kommer på sms, når det er app-baseret. Hvis du har mistet adgang til appen, skal du nulstille 2fa via kontoindstillinger eller gendannelsesflowet ved login.
Du kan være logget ind på flere enheder, men Jokery kan logge dig ud, hvis der registreres mistænkelig aktivitet eller mange sessioner på én gang. Hvis det sker, så log ind igen og skift adgangskode med det samme.
Ryd cache og cookies, og prøv igen i en privat fane, fordi gamle sessioner kan blokere login. Slå også vpn fra, hvis du bruger det, da det kan give fejl ved sikkerhedstjek.
Jokery kan bede om verifikation efter login, når systemet skal bekræfte identitet, alder, adresse eller ejerskab af betalingsmetode.
Verifikation udløses typisk ved første udbetaling, og den kan også komme ved ændringer i kontooplysninger, usædvanlige loginmønstre eller krav om opdaterede kundeoplysninger.
I Danmark hænger kravene sammen med regler om hvidvask og alderskontrol, så Jokery kan stoppe udbetalinger og i nogle tilfælde begrænse spil, indtil dokumenterne er godkendt.
Første udbetaling er den mest almindelige situation, fordi Jokery skal matche kontoens navn med den person, der modtager pengene.
Ændring af e-mail, telefonnummer, adresse eller tilføjelse af ny betalingsmetode kan udløse en ny kontrol for at forhindre overtagelse af konto.
Login fra nye enheder, nye IP-adresser eller flere mislykkede loginforsøg kan udløse ekstra sikkerhedstrin som dokumentkontrol eller 2fa.
Større indbetalinger, mange transaktioner på kort tid eller udbetaling til en anden metode end den, der blev brugt til indbetaling, kan kræve ekstra dokumentation for betalingskilden.
Jokery beder normalt om dokumenter i farve, hvor alle hjørner er synlige, og hvor oplysningerne kan læses uden sløring.